Teknologiradar 2026 på økonomi- og administrationsområdet

På økonomi- og administrationsområdet bliver der især brugt teknologi, som understøtter det administrative arbejde. Der er særligt mange kommuner, som har stor glæde af RPA-teknologi (Robotic Process Automation). Andre kommuner har også god erfaring med brugen af machine learning og AI-assisterede fagsystemer.

I forbindelse med spørgeskemaundersøgelsen bag Teknologiradaren 2026 har økonomichefer svaret på, hvilke teknologier der har skabt eller forventes at skabe størst værdi hos dem på deres fagområde.

RPA hjælper afdelingerne med administrative opgaver

Den absolutte topscorer ift. værdiskabelse på økonomi- og administrationsområdet er RPA, som 40 procent af respondenterne mener er den teknologi, der har skabt størst værdi. Sidste år angav 84 procent, at de havde teknologien i drift, mens andelen i år er steget til 86 procent.

RPA understøtter administrative opgaver såsom betaling af regninger, beregninger af ydelser, udsendelse af breve, flytning af data mellem systemer og fordelingspostkasser mv. Flere kommuner har i dag udviklet RPA-løsninger, der anvendes bredt i organisationen.

En kommune skriver om brugen af RPA:

”Vi bruger RPA til at automatisere bl.a. barselsprocesser, registrering af omsorgsdage, AKUT-refusion og journalisering af mails.”

Høje forventninger til AI-assisterede fagsystemer

32 procent af respondenterne udpeger AI-assisterede fagsystemer som den mest værdiskabende teknologi i fremtiden. Denne type AI-løsning kan bruges til fx at foreslå tekst, strukturere journalnotater eller give overblik i sager.

En kommune påpeger teknologiens brede anvendelsesmuligheder:

”Vi benytter bl.a. AI til at lave udkast til lønsammensætning ved nyansættelser. Vi overvejer også at bruge teknologien til understøttelse af de medarbejdere, der tager opkald i kontaktcenteret for løn, jura og personale, fx ved at finde relevante sager eller info i realtid baseret på, hvad der siges i samtalen.”