Viden og Værktøjer Digital transformation

Servicedesign og brugerinddragelse

Servicedesign er et værktøj til at skabe bedre løsninger, med bedre brugeroplevelser – til gavn for både borgere og kommuner. Det er vigtigt, at man inddrager brugerne, når man tænker nyt. Med Servicedesign handler det om at identificere de rigtige problemer og løsninger, og ikke bare det vi tror, er rigtigt.

I Fokus

Det Fælles Designsystem

Det Fælles Designsystem (FDS) skal anvendes af myndighederne, når de udvikler brugergrænseflader til obligatoriske digitale selvbetjeningsløsninger, der tilgås via de fællesoffentlige portaler borger.dk og Virk. FDS gør det nemt for myndigheder og leverandører at udvikle brugervenlige, tilgængelige og ensartede selvbetjeningsløsninger til gavn for både borgere og virksomheder.

Kommunale Cases om Servicedesign

KOMMUNALE CASES OM SERVICEDESIGN

Andre cases om Servicedesign

Mange kommuner har gode erfaringer med at arbejde med servicedesign. Læs om dem her.

Materialer om Servicedesign