Pilotprojekt skal teste, hvordan AI kan hjælpe med at oversætte myndighedssprog i breve til klart, borgernært sprog i samspil med kernemedarbejdernes faglighed. Kommuner kan nu søge om at være med i projektet, der har plads til syv deltagerkommuner.
Illustrationen er lavet ved brug af generativ AI
Mødet med den digitale offentlige sektor udfordrer fortsat mange borgere. En central barriere for digital inklusion er, at kommunikationen mellem borger og myndighed foregår skriftligt – både via Digital Post og digitale selvbetjeningsløsninger. Svage læse- og skrivefærdigheder og digitale udfordringer gør det svært for mange at forstå breve og handle på dem.
”Vi har et grundlæggende problem: Offentlige breve er ofte så uklare, at borgerne har svært ved at forstå dem – og handle på dem. Den offentlige sektor er kompleks, og det gør opgaven endnu sværere. Nu vil vi undersøge, om AI kan hjælpe medarbejderne med at oversætte myndighedssprog til klart, enkelt og borgernært sprog – uden at gå på kompromis med faglighed og retssikkerhed, siger Frederik Nordentoft Andersen, kontorchef, KL’s Kontor for Digitaliseringspolitik.
Digital kommunikation til borgerne skal være let at forstå. Det er ikke blot god service – det er nødvendigt for at sikre, at alle borgere kan bruge de digitale tilbud og handle korrekt på den information, de modtager fra kommunen.
Derfor ønsker KL med projektet at undersøge:
Tilmeldingen til projektet er nu åben. Ansøg om at være med i projektet senest d. 23. januar 2026
Læs mere om hvad der kræves for at deltage, og hvad I som kommune får ud af at være med, på projektsiden:
Data og teknologi skal være til glæde for alle. Digitaliseringen skal skabe muligheder for den enkelte borger - ikke bygge barrierer. Med temaet ’digital inklusion’ har KL fokus på borgernes udfordringer, når nye løsninger og initiativer igangsættes. Læs mere og find analyser og redskaber:
Digitaliseringspolitik
Telefon: +45 3370 3273
E-mail: silt@kl.dk
Digitaliseringspolitik
Telefon: +45 3370 3089
E-mail: chld@kl.dk
