Fremtidens borgerservice – ny teknologi i mødet med borgerne

Fremtidens borgerservice

Hvis du er interesseret i kvalitet, tilgængelighed og effektivitet i den kommunale borgerservice, så skal se Videncenterets Meetup den 8. februar. Her fortæller Århus og Roskilde Kommune om deres arbejde med kunstig intelligens i Borgerservice. De to kommuner har de seneste to år afprøvet kunstig intelligens i Borgerservice i form af stemmestyrede løsninger, der effektiviserer den måde kommunerne håndterer borgernes henvendelser på telefonerne.

På Meetuppet fortæller leder i Århus Kommunes Borgerservice Vibeke Bech om, hvordan agenten AnnI hjælper borgervejlederne med stemmestyrede opslag i Selvbetjening.nu i Århus Kommune. Projektleder i Roskilde Kommune Klaus Bjørn Larsen fortæller, om hvordan den digitale assistent Kommune Kiri besvarer borgernes spørgsmål med taleforståelse og –syntese. Conversational AI Lead i Deloitte Oliver Ungermann Snejbjerg fortæller om de nyeste tendenser indenfor ny teknologi og AI på Borgerservice-området.

Mød: 

Vibeke Bech (Århus Kommune) 
Klaus Bjørn Larsen (Roskilde Kommune)
Oliver Ungermann Snejbjerg (Deloitte)