Administration og økonomi

Digitalisering er til gavn på det administrative område ved at lette arbejdsgange. Der er potentialer i at automatisere manuelle processer. Det kan være inden for økonomi, HR og personaleadministration, hvor automatisering kan lette hverdagen og frigive ressourcer til andre opgaver. Fx når kommuner med softwarerobotter kan give borgerne automatisk aktindsigt. Et af grebene er arbejdet med Robotic Process Automation (RPA) eller kunstig intelligens (AI). Det kræver indsigt i ens arbejdsgange og metoder, og at medarbejderne inddrages og klædes på til skiftene i arbejdsgangene og opgaverne. Digitale økonomi- og budgetstyringsværktøjer vinder frem som erstatning for lokale regneark. Det kan reducere antallet af fejl, der opstår i manuelle processer og reducere det samlede administrative tidsforbrug ved budgetopfølgning. Med digitaliseringen af administrationen kan kommunen potentielt gøre mere for mindre og forbedre styringen gennem nøgletal og løse opgaver med færre fejl.